Chez KGR MARKETS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans les conditions suivantes :
1. Délai de Rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits qui ne vous conviennent pas.
2. Conditions de Retour Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être :
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Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
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Accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine
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Accompagnés de la preuve d'achat (facture ou reçu)
3. Procédure de Retour Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Contactez notre service client à l'adresse e-mail kangasaph22@mail.com ou par téléphone au [numéro de téléphone de votre service client] pour obtenir une autorisation de retour.
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Emballez soigneusement les produits à retourner, en incluant tous les accessoires et emballages d'origine.
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Envoyez le colis à l'adresse suivante : [adresse de retour de votre entreprise].
4. Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours.
6. Échanges Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure de retour et indiquer clairement le produit que vous souhaitez recevoir en échange.
7. Exceptions Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces produits incluent, mais ne sont pas limités à, les articles de soins personnels, les sous-vêtements et les produits alimentaires.